Die Lottohelden sind mit ihrem 5-jährigen Bestehen zwar ein vergleichshalber junges Unternehmen, sie dürften jedoch vielen Lottospielern bekannt sein, unter anderem aus dem Fernsehen.
Unternehmen
Die Lottohelden wurden im Jahr 2012 als Startup in Hamburg gegründet. Die Finanzierung erfolgte mit Hilfe von Wagniskapital seitens T-Ventures und SevenVentures. Eine 2014 erfolgte Crowdfunding-Kampagne auf der Plattform Seedmatch brachte zusätzliches Kapital.
Ende 2015 wurde das Unternehmen jedoch veräußert, der Firmensitz befindet sich seitdem auf Gibraltar und aus der ursprünglichen GmbH wurde eine Limited, wie auch dem aktuellen Impressum entnommen werden kann. Es wird vermutet, dass die Lottohelden durch die Holding-Gesellschaft von Lottoland aufgekauft wurden, da sich seit der Umstrukturierung beide Unternehmen denselben Geschäftsführer teilen, Herrn Nigell Birrell.
Das Anbietermodell der Lottohelden wurde im Rahmen des Inhaberwechsels von staatlichem Vermittler auf das Zweitlotteriemodell umgestellt. Mehr Infos und Hintergrundinformationen zu diesem Thema erfahren Sie in unserem Artikel „Zweitlotterien“.
Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit
Die Lottohelden setzen seit der Umstrukturierung des Unternehmens ebenfalls auf das bewährte Zweitlotteriemodell und gelten weiterhin als seriös. Der Buchmacher der Lottohelden verfügt über eine staatliche Glücksspiellizenz des Gibraltar Gambling Commissioners. Auch wenn hier im Hintergrund kein großes börsennotiertes Unternehmen steht, ist uns von keinem Fall bekannt, bei dem es zu Problemen bei der Auszahlung von Gewinnen gekommen wäre. Die Webseite der Lottohelden ist nach aktuellem SSL-Standard verschlüsselt.
Angebot
Bei den Lottohelden werden neben den Klassikern LOTTO 6aus49, Glücksspirale und den Zusatzlotterien auch große internationale Lotterien wie EuroJackpot, EuroMillions und Keno angeboten, sowie eine Auswahl an Rubbellosen.
Leider fehlen in der Angebotspalette der Lottohelden die beiden großen amerikanischen Lotterien Powerball und MegaMillions, auch beliebte Klassiker wie Bingo, Kreuzworträtsel, Sudoku und Cashball sucht man bei diesem Anbieter leider vergebens.
Benutzerfreundlichkeit
Die Aufmachung und Bedienbarkeit der Lottohelden Webseite ist überwiegend übersichtlich gestaltet, auch der Seitenaufbau geht recht zügig vonstatten. Eine Hilfefunktion ist verfügbar, jedoch nicht sehr umfangreich. Die Gewinnwahrscheinlichkeiten und -quoten werden übersichtlich ausgewiesen, wenngleich sind sie in der Seitenstruktur ein wenig versteckt.
Der Kundenservice ist sowohl telefonisch per Festnetznummer als auch per Email erreichbar.
Mit Hilfe der Lottohelden-App kann auch bequem per Handy getippt werden, da jedoch eine webbasierte App anstatt einer nativen eingesetzt wird, kommt es hier gelegentlich zu kleinen Verzögerungen bei der Bedienung.
Zahlungsmethoden & Gebühren
An Zahlungsmethoden sind bei den Lottohelden das Lastschriftverfahren, die Sofortüberweisung und die Zahlung per Kreditkarte möglich, während die Bezahlung per Paypal seit der Unternehmensveräußerung nicht mehr angeboten wird. Zusätzlich ist auch die Zahlung per klassischer Überweisung und giropay möglich.
Die Gebühren sind seit jeher das Hauptverkaufsargument der Lottohelden: diese fallen tatsächlich überwiegend sehr günstig aus.
Fazit
Die Lottohelden sind vielen Spielern bekannt, der gute Kundenservice und die recht günstigen Gebühren verhalfen dem Anbieter in der Vergangenheit zu einem guten Ruf. Seit der Unternehmensveräußerung und dem damit einhergegangenen Wechsel des Anbietermodells sind der Großteil der bisher veröffentlichten Testergebnisse und Bewertungen jedoch nicht mehr uneingeschränkt gültig.
Während die Umstellung auf das Zweitlotteriemodell begrüßenswert ist, da dieses viele Vorteile für den Spieler mit sich bringt, sorgte der Ablauf der Umstrukturierung des Unternehmens für viele verärgerte Spieler: Während andere Anbieter wie etwa Tipp24 deutlich transparenter mit ihren Kunden kommunizieren, versäumte man es bei den Lottohelden, die Kunden über die Umstellung zu informieren. Ein Umstand, der viele Kunden verwirrte und zu Recht die Frage nach den Beweggründen dieser intransparenten Umstellung aufwarf.
Ungeachtet dessen sind die Lottohelden jedoch weiterhin ein seriöser Online-Anbieter. Obgleich beim Umfang der angebotenen Lotterien und auch bei der Benutzerfreundlichkeit, vor allem der Hilfefunktion und der Lotto-App, noch Verbesserungsbedarf besteht, so werden die Gewinne nach wie vor anstandslos ausgezahlt. Aufgrund des Zweitlotteriemodells bekommt der Spieler hier wesentlich mehr geboten als bei den staatlichen Lotterieanbietern und durch die, für Zweitlotterieanbieter typischen, günstigeren Gebühren ergeben sich nicht unerhebliche Einsparungen.
| Bewertung | 3,09 |
| Vorteile | Großes Produktportfolio, Günstig |
| Nachteile | Intransparenter Umzug des Geschäftssitzes |
| Webseite | https://www.lottohelden.de/ |